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三星和谷歌向苹果宣战,苹果该如何应对?

爱比研究院 2018-11-27 行业观察 2344

作为最早的语音助手Siri,其在苹果的整个人工智能生态的地位可谓举重若轻。且Siri在苹果设备上的深度集成,自成生态,导致第三方语音助手完全无法在iOS中与其相媲美。但是在iOS12更新中,谷歌想到了一个办法,让自家的语音助手 Google Assistant 也可以通过一句话来唤醒。

苹果在其iOS 12上面添加了Siri捷径,用来增加语音服务的场景扩展和定制化体验。不过随着这一功能的开放和更多App的适配,谷歌实现了用Siri唤醒Google Assistant的功能。

在此之前,用户需要在显示屏上添加一个快捷访问 Google Assistant 的部件,但随着软件的更新,Google Assistant 加入了对 Siri 捷径的支持。

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这样一来,用户可以通过设置一个短语来直接唤醒 Google Assistant,比如常用的“OK Google” 或 “Hey Google”,然后每当用户对 Siri 说 “Hey Siri,Ok Google” 或 “Hey Siri,Hey Google”的时候,Google Assistant 就会启用。

虽然这一方法与直接唤出 Siri对比,依然要麻烦些,但不管怎么说,都是一种进步。若未来其他语音助手也可以加入这一功能,用户就可以更好的选择自己最喜欢的语音助手。

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而前不久,据外媒报道,三星电子首次向第三方开发者完全开放其语音助手Bixby,以挑战亚马逊公司的Alexa、苹果公司的Siri和谷歌的Google Assistant。

为了自身的语音助手可以发挥最大作用,The new Bixby人工智能平台还可以兼容第三方App,这也彻底打破了语音助手与第三方App之间的壁垒。

目前该平台整合了大众点评、携程、百度地图等40多个常用App,使用过程中用户只需停留在The new Bixby页面中,不需要来回切换App,即可实现一步直达语音操控,简单高效。

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在本月,三星电子在韩国举行了首次Bixby开发者日活动,其移动部门副总裁Chung Eui-suk在会上表示,三星电子计划扩大Bixby的开放性,未来非三星产品也可以连接到SmartThings平台或植入Bixby。此外,三星电子还计划到2020年把其售卖的所有设备都加入语音助手功能。

至于语音助手能否改变世界,这个还不能下定论,但在目前看来,同是安卓阵营的谷歌和三星倒是在一步一步地逼近苹果的Siri,不仅要求进入苹果的iOS系统,还想进一步让苹果开放生态系统,从而可以获得更多的市场份额。

毕竟,Siri凭借着苹果的iOS系统,尽管目前表现不尽如人意,但也已经在美国占有了重要的市场地位。

对手已经宣战,苹果得应对策略是什么?

最近一项调查显示,苹果HomePod销量远远落后于亚马逊和谷歌,仅占了不到5%的美国市场份额,Siri也在理解度和精准度方面开始走下坡路。

当然,面对三星和谷歌下的战书,苹果也采取了一定的策略。

此前,为了Siri更好发展,苹果就用约2亿美元的价格收购了Lattice Data,并打算对Lattice Data的技术进行整合,使其成为 Siri 发展的重要组成部分。毕竟 Lattice 一直希望能联手科技公司加强其 “AI 助理服务”。

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据外媒The Information报道,苹果已在今年早些时候收购了Silk Labs,这家人工智能初创公司专注于研发轻量化 AI 软件,其官网也显示,该公司的技术能够检测人脸、音频、物体等,并在家庭、安防、零售等领域有着应用的案例。

除此之外,苹果已经对人工智能领域的初创公司多次出手,VocalIQ、Turi和RealFace等等都是其成功战略的目标。以iPhone X为例,其面部识别的解锁方式,就得益于收购的面部识别厂商RealFace的技术。

今年年初,据外媒 TechCrunch 报道,苹果还对公司内部的人工智能业务完成了重组,将多个人工智能团队并为一个部门,并由加入苹果的前 Google 人工智能主管 John Giannandrea 负责。

长期跟进苹果生态的 TechCrunch 主编 Matthew Panzarino 就认为,苹果这一变动背后折射的是它对人工智能以及 Siri 开发的重视。

“过去 Siri 和 ML(机器学习)团队虽然有着许多共同的研发目标,但是在工作上却没有太多的沟通。这次苹果将二者统一划归到“人工智能”的范围之内,并成立新的 AI/ML 团队,就是为了推荐Siri更稳定的技术研发路径,以及研发新技术并将其产品化。”

而此次的故事主角Silk Labs则非常有兴趣以保护用户隐私的方式使用人工智能。例如,Silk Labs提到的AI产品,其中人工智能的部分都可以在用户的设备上本地运行,而不是在云端。

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据了解,对于Siri来说,依赖服务器就意味着如果没有网络连接,这款虚拟助手就无法工作,尽管“Hey,Siri”仍然会触发该服务,却只能显示离线消息。

而苹果最近发布的专利申请文件“离线个人助理”则显示,这一情况未来可能会发生变化。根据文件显示,不用连接到苹果公司的服务器,语音到文本的处理和验证将在设备上完成。

这一切的改变,或许就是因为竞争对手的虎视眈眈

毕竟苹果早在2011年就首次将Siri革命性地放置在iPhone 4S上,并且在很长一段时间内都扮演着推动者的角色,用户也总是会将其与亚马逊和谷歌相提并论。

但随着亚马逊采用Alexa为驱动的设备组合强势崛起,以及谷歌在以核心技术来构建的消费体系不断推陈出新后,苹果和Siri的优势却逐渐消失,并开始迷失方向。

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而现在更严重的是,iPhone的销量不断下降,苹果不得不关注更新的设备,并更加重视这些产品设备。与此同时,为产品带来服务的体系,诸如Siri就再次被放到了重要的位置。

服务可以增加和扩展,它们也代表着可持续性的收入,这或许也是苹果转向投入更多投资的两大原因。

期望看到苹果的人工智能不仅能覆盖iPhone,还可以覆盖电脑、智能手表、智能扬声器、苹果音乐以及整个家庭人工智能生活。

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